Politique d'expédition et de livraison

Chez Popix, nous visons à vous livrer vos perles éclatantes rapidement et en toute sécurité. Nous expédions depuis notre entrepôt basé au Canada et utilisons des transporteurs fiables pour garantir la fraîcheur. Veuillez consulter les détails ci-dessous concernant les délais de traitement, les options d'expédition et plus encore.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés). Pendant les périodes de pointe ou en cas de forte demande, cela peut être prolongé jusqu'à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée.

Méthodes et Coûts d'Expédition

Nous offrons les options suivantes pour l'expédition domestique au Canada :

9,99 $ - Expédition rapide pour les commandes de moins de 45 $ (1-3 jours) : Selon l'emplacement à travers le Canada.
0$ - Expédition accélérée gratuite pour les commandes de plus de 45$ (1-3 jours) : Selon l'emplacement à travers le Canada.

Les transporteurs de marchandises incluent GLS, Loomis Express et Canpar Express.

Régions éloignées et exceptions d'expédition : Les territoires (Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut) ainsi que certaines zones rurales isolées peuvent être exclues de notre promotion de livraison gratuite. De plus, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si les frais d'expédition réels sont disproportionnés par rapport à la valeur totale de l'achat. Dans de tels cas, nous vous contacterons rapidement pour offrir une solution ou procéder à un remboursement complet et immédiat.

Délais de livraison

Une fois expédié, les délais de livraison varient selon l'emplacement :

Côte Est - Expédité : 1-3 jours ouvrables pour le Canada.
Côte ouest - Expédité : 2-5 jours ouvrables pour les provinces de la Colombie-Britannique, de l'Alberta et de la Saskatchewan.
Veuillez noter : Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par la météo, les jours fériés ou des retards de transporteur. Les articles périssables comme les perles éclatantes sont expédiés avec soin pour maintenir leur qualité.

Suivi de votre commande

Chaque commande comprend un numéro de suivi envoyé par courriel lors de l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur (Loomis Express ou Canpar Express). Si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans les 3 jours ouvrables, contactez-nous.

Expédition internationale

Nous offrons la livraison internationale vers certains pays (par exemple, États-Unis, Royaume-Uni, Australie). Les tarifs commencent à 20 $ et varient selon la destination et le poids - calculés au moment du paiement. Les délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrables, plus d'éventuels retards douaniers. Les droits et taxes sont à la charge du client. Remarque : En raison de la périssabilité, certains articles peuvent ne pas être éligibles à l'expédition internationale.

Changements d'adresse et colis non livrables

Si vous entrez une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement. Les changements après l'expédition peuvent entraîner des frais. Les colis non livrables retournés chez nous seront réexpédiés aux frais du client, ou remboursés moins des frais de réapprovisionnement de 15 %.

Questions?

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, contactez-nous :

Courriel : info@Popix.Fun
Chat en direct : Disponible sur notre site web pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est).

Nous nous engageons à une livraison rapide et fiable - merci d'avoir choisi Popix !

Dernière mise à jour : Février 2026. Cette politique est sujette à des modifications sans préavis.